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Apr 29, 2019
利害關係人之鑑別及溝通
智捷科技股份有限公司(以下稱本公司)之利害關係人包含員工、客戶、供應商及投資人等,本公司秉持與利害關係人保持良好關係,推行各項對內、對外的溝通事務,依據各利害關係人所關注項目,分別列入相關單位的職責,對於環境趨勢演變、法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理。為滿足利害關係人的期待,本公司透過各種溝通方式,一方面確保相關工作達成,一方面維持溝通管道的暢通無誤,並將相關資訊回餽與經營團隊,作為日後改進或規劃之參考。
利害關係人 | 重要關注議題 | 溝通管道、回應方式及溝通頻率 |
股東與投資者 | 財務資訊 營運績效 股東參與 公司治理 風險管理 | 1.聯絡窗口:管理中心 吳總經理,TEL.:(03)5777364 2.即時公告重要訊息,如重大訊息、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。 3.年度召開股東大會並出版年報,並於會議上回覆股東所關切議題。 4.公司官網設置投資人專區,揭露財務報告、股務資訊等。 5.於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話,為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道。 |
客戶 | 產品品質與安全 產品使用回饋 客戶關係管理 客戶權益 行銷溝通 | 1.聯絡窗口:業務開發部 葉小姐,TEL.:(03) 5777364#230 2.定期(周/月) 更新供貨計畫安排給客戶, 依照客戶需求安排出貨。 3.客戶滿意度調查。 4.不定期參與各式技術論壇、研討會及演說。 5.配合客戶產品、環境、責任等要求與查核,並協同預防與持續改善。 6.依照客戶需求, 設計規劃客製化商品。 7.建立安全庫存, 可滿足客戶緊急需求。 |
供應商 | 市場形象 經營績效 供應商關係管理 | 1.聯絡窗口:營運部 胡先生,TEL.:(03)5777364#337 2.簽署環保承諾書。 3.供應商及承攬商之年度稽核。 |
員工 | 勞僱關係 薪資與福利 人才培育與發展 勞工申訴機制 職業健康與安全 社會法規遵循 | 1.聯絡窗口:行政管理部 蕭小姐,TEL.:(03)5777364#112 2.每季勞資會議 3.員工福利委員會 4.主管與同仁不定期進行溝通會議 5.性騷擾申訴專線及信箱 ※性騷擾專門信箱 ※智捷申訴信箱 ※智捷法務信箱 6.每年提供員工免費健康檢查及諮詢 7.公司提供以職能為基礎的培訓發展 |
政府與主管機關 | 法令遵循 資訊揭露 公文往返 主管機關溝通 | 1.聯絡窗口:管理中心 吳總經理,TEL:(03)5777364 2.不定期參與主管機關舉辦之宣導會、座談會。 3.配合主管機關監理與查核。 4.依據主管機關規定,不定期修正各項辦法與程序。 5.設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動。 |
對利害關係人之回應與責任
本公司一直堅持穩健的經營策略與財務運作,維護利害關係人的權利或利益,除設置相關部門和人員回應利害關係人所關注之議題外,積極提升企業價值和聲譽,同時致力成為產業中永續發展的優秀企業;自上櫃以來,透過股利的發放以回饋股東,維持穩健的資本規劃及財務結構,依主管機關規定應發佈的各項公告文件,均公開於公開資訊觀測站以及公司網站,近年來本公司更朝資訊透明、資訊揭露、公司治理等方向努力。