永續經營
經營者的話
面對氣候變遷，身為地球的一份子，智捷科技誠信經營遵循政府法令，朝向善待環境目標，為社會創造長期永續價值。從無線通訊系統設備設計開發、製造與銷售過程，落實企業社會責任的環保活動。智捷科技積極挑戰自我，從產品設計、削減有害物質與包裝出貨等方面著手，於產品及製程中減少使用危害環境化學物質，由研發團隊及產品部門一同與客戶、材料及供應商合作，透過有效率及創新思維的管理，開發對環境更友善的產品。增加客戶、員工和供應商的信任，持續提升環保績效，建立一套環境管理系統，期許達到環境、經濟、社會及環境面的共榮，未來我們抱持著最大的信心，不斷進步對全球作出貢獻。
風險管理
風險管理政策
本公司及所屬子公司風險管理政策係依照公司整體營運方針來定義各類風險，在可承受之風險範圍內，預防可能的損失，以增加股東價值，並達成公司資源配置之最佳化原則。
風險管理組織架構與執掌
一、董事會：本公司董事會為公司風險管理之最高單位，以遵循法令，推動並落實公司整體風險管理為目標，明確瞭解營運所面臨之風險，確保風險管理之有效性，並負風險管理最終責任。
二、營管會議：為董事長或總經理主持之主管會議或營運會議，負責審核控管層級起動的各種計劃及專案的風險評估。
三、財務部門：為獨立於各業務部門之資金調度單位，負責處理每一業務單位之財務作業情況，及投資評估之報告。
四、稽核單位：為隸屬董事會之獨立部門，職司內部控制及內部稽核，以強化內部控制功能，促進公司之健全經營，並適時提供改進建議，以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據。
五、各級業務單位：各級業務單位主管負有第一線風險管理之責任，分析及監控所屬單位內之相關風險，強調全員全面風險控管，平時落實層層防範，確保風險控管機制與程序能有效執行。
本公司從事各項業務所涉及之風險包括
市場風險、投資風險、信用風險、策略風險、危害風險、作業風險、法律風險、資訊安全風險、其他風險等等。
資安政策
資訊安全政策願景：
1. 強化人員認知。
2. 避免資料外洩。
3. 落實日常維運。
4. 確保服務可用。
5. 資料備份&系統還原。
利害關係人
利害關係人之鑑別及溝通
智捷科技股份有限公司(以下稱本公司)之利害關係人包含員工、客戶、公益團體、媒體、供應商及投資人等，本公司秉持與利害關係人保持良好關係，推行各項對內、對外的溝通事務，依據各利害關係人所關注項目，分別列入相關單位的職責，對於環境趨勢演變、法令修訂等亦能透過各單位合作進而因應處理。為滿足利害關係人的期待，本公司透過各種溝通方式，一方面確保相關工作達成，一方面維持溝通管道的暢通無誤，並將相關資訊回饋與經營團隊，作為日後改進或規劃之參考。
利害關係人 | 重要關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 回應方式 |
員工 | 勞僱關係 薪資與福利 人才培育與發展 勞工申訴機制 職業健康與安全 社會法規遵循 | 1. 每季勞資會議 2. 員工福利委員會 3. 主管與同仁不定期進行溝通會議 4. 性騷擾申訴專線及信箱 5. 定期員工免費健康檢查及諮詢 6. 公司提供以職能為基礎的培訓發展 | 每季:召開勞資會議 定期:健康檢查 不定期:福利委員會議 不定期:新進員工教育訓練 不定期:員工教育培訓 不定期:健康諮詢 不定期:公司制度規範傳遞
| 1. 申訴專線 2. 專門信箱 3. 布告欄張貼
|
股東與投資者 | 財務資訊 營運績效 股東參與 公司治理 風險管理 | 1. 即時公告重要訊息，如重大訊息、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。 2. 年度召開股東大會並出版年報，並於會議上回覆股東所關切議題。 3. 公司官網設置投資人專區，揭露財務報告、股務資訊等。 4. 於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話，為投資者與公司間建立暢通的溝通管道。 | 每月: 公布營運績效 每月: 公開資訊觀測站 每年: 年報、永續報告書 不定期: 回覆投資人、媒體電話及提問
| 1. 重大訊息新聞稿 2. 公開資訊觀測站 3. 網頁MAIL 4. 電話聯繫 5. 股東會 |
客戶 | 產品品質與安全 產品使用回饋 客戶關係管理 客戶權益 行銷溝通 | 1. 定期(周/月) 更新供貨計畫安排給客戶，依照客戶需求安排出貨。 2. 客戶滿意度調查。 4. 配合客戶產品、環境、責任等要求與查核，並協同預防與持續改善。 5. 依照客戶需求，設計規劃客製化商品。 6. 建立安全庫存，可滿足客戶緊急需求。 | 每日: 網站訪客留言版 不定期: 專人拜訪、電話聯繫 不定期: 專業訓練班及培育班 不定期: 年節致贈禮品及關懷問候
| 1. 網頁MAIL 2. 電話聯繫 3. 客戶滿意度調查 4. 傳真 5. 電子報及EDM信函
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供應商 | 市場形象 經營績效 供應商關係管理 | 1. 簽署環保承諾書。 2. 供應商及承攬商年度稽核。 | 每年: 年度稽核 不定期: 網站公開資訊、供應商會議 不定期: 評鑑活動 不定期: 議價會議
| 1. 網頁MAIL 2. 電話聯繫 3. 書面信函 4. 手機通訊軟體 |
環境及公益團體 | 環境與社會關懷 | 1. 持續號召同仁共同參與。 2. 屋頂型太陽能光電系統。 | 不定期: 公益推廣活動贊助 不定期: 慈善捐款 | 1. 布告欄張貼 2. 書面信函 |
政府與主管機關 | 法令遵循 資訊揭露 公文往返 主管機關溝通 | 1. 不定期參與主管機關舉辦之宣導會、座談會。 2. 配合主管機關監理與查核。 3. 依據主管機關規定，不定期修正各項辦法與程序。 4. 設立聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。 5. 配合消防演習。 | 不定期: 宣導會、座談會
| 1. 布告欄張貼 2. 書面信函
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媒體/網路社群 | 就業機會 關懷活動 學術推廣 社會公益 | 1. 透過網路傾聽大眾意見。 2. 發布貼文做外部溝通。 3. 發布中英文新聞稿。 4. 官網公布媒體溝通訊息。
| 每月: 發布新聞消息 不定期: 記者會、媒體採訪 不定期: 新聞稿、問卷回覆
| 1. 社群平台 如:Facebook、Twitter、YouTube頻道張貼 2. 社群私訊 |
對利害關係人之回應與責任
本公司一直堅持穩健的經營策略與財務運作，維護利害關係人的權利或利益，除設置相關部門和人員回應利害關係人所關注之議題外，積極提升企業價值和聲譽，同時致力成為產業中永續發展的優秀企業；自上櫃以來，透過股利的發放以回饋股東，維持穩健的資本規劃及財務結構，依主管機關規定應發佈的各項公告文件，均公開於公開資訊觀測站以及公司網站，近年來本公司更朝資訊透明、資訊揭露、公司治理等方向努力。
聯絡資訊
聯絡窗口 | 部門 | 聯絡人 | 電話 |
員工 | 行政管理部 | 蕭小姐 | (03)5777364#112 |
股東與投資人 | 管理中心 | 吳總經理 | (03)5777364 |
客戶 | 業務開發部 | 葉小姐 | (03) 5777364#230 |
供應商 | 營運部 | 胡先生 | (03)5777364#337 |
政府與主管機關 | 管理中心 | 吳總經理 | (03)5777364 |
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